Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Lee atentamente estas condiciones de reserva antes de realizar una reserva. Explican tus derechos y nuestras responsabilidades cuando reservas un viaje combinado con nosotros.
Al realizar una reserva, aceptas estas condiciones de reserva.
1. Con quién reservas
Tu reserva se realiza con:
- Surf Camp Taghazout LTD
- Número de sociedad: 16350824
- Registrada en Inglaterra y Gales
- Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Reino Unido
- Con nombre comercial: Taghazout Surf Trip
- Sitio web: taghazoutsurftrip.com
- Correo electrónico: hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp: +212 637 305 952
Surf Camp Taghazout LTD es el organizador de los viajes combinados descritos en este sitio web.
Cuando reservas un paquete con nosotros, celebras un contrato con Surf Camp Taghazout LTD. Somos responsables de la correcta ejecución de los servicios de viaje incluidos en tu paquete, con sujeción a los derechos y limitaciones descritos en estas condiciones de reserva y en la legislación aplicable.
2. Tu viaje combinado
Los paquetes vendidos a través de Taghazout Surf Trip combinan dos o más tipos distintos de servicios de viaje para el mismo viaje y se te venden a un precio global.
Según el paquete que elijas, tu paquete puede incluir:
- alojamiento;
- clases de surf;
- alquiler de tabla y neopreno;
- comidas;
- yoga diario;
- traslados de ida y vuelta desde el aeropuerto de Agadir;
- excursiones guiadas;
- otras actividades expresamente indicadas como incluidas en el paquete elegido.
Los servicios exactamente incluidos en tu paquete son los descritos en la página del paquete y en tu confirmación de reserva.
Las actividades opcionales, las mejoras de habitación y otros servicios no incluidos en el paquete elegido son servicios adicionales y se cobran por separado.
No adquieres de nosotros los componentes del paquete por separado. El paquete que reservas es la combinación de servicios indicada en tu confirmación de reserva.
3. Reserva y confirmación
El envío de una reserva a través de nuestro sitio web con su pago constituye una reserva confirmada.
Te enviamos una confirmación por escrito por email en cuanto se acepta tu pago.
Tu contrato de viaje combinado pasa a ser vinculante en cuanto se acepta tu pago.
En el caso poco frecuente de que no podamos cumplir una reserva confirmada, te ofreceremos un alojamiento comparable o te devolveremos sin deducción alguna todos los importes abonados.
Tu confirmación de reserva indicará el paquete reservado, las fechas aplicables, el número de viajeros, el alojamiento, el precio y otros datos importantes de tu paquete.
Una vez confirmada tu reserva, estas condiciones de reserva junto con la información contenida en tu confirmación de reserva forman parte de tu contrato de viaje combinado.
4. Precios de los paquetes y qué incluyen
Todos los precios se indican en euros (EUR), salvo que se indique otra cosa.
Los precios de los paquetes actualmente publicados en nuestro sitio web son:
- Solo — por persona y noche: 60 € (nunca he surfeado / principiante) o 70 € (intermedio). 3 noches 180 € / 210 €; 7 noches 420 € / 490 €
- Para dos — por pack de dos personas y noche, con habitación privada con baño: 135 € (nunca he surfeado / principiante) o 155 € (intermedio). 3 noches 405 € / 465 €; 7 noches 945 € / 1.085 €
- Grupo y Familia (seis personas o más) — por persona y noche: 55 € (nunca he surfeado / principiante) o 65 € (intermedio). 3 noches 165 € / 195 €; 7 noches 385 € / 455 €
- Las estancias de cualquier duración a partir de 3 noches se cobran a la misma tarifa por noche multiplicada por el número de noches
El precio aplicable a tu reserva es el precio que se te confirma en el momento en que se acepta tu reserva.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los paquetes incluyen los servicios específicamente enumerados en la página del paquete correspondiente y en tu confirmación de reserva.
Cuando corresponda, los precios de los paquetes incluyen:
- alojamiento;
- comidas en régimen de pensión completa;
- clases de surf;
- alquiler de tabla y neopreno;
- yoga diario;
- traslados de ida y vuelta desde el aeropuerto de Agadir.
Cualquier mejora de habitación, actividad opcional u otro servicio adicional se cobrará por separado al precio que se te comunique antes de su compra.
5. Pago
Al finalizar la compra, puedes elegir pagar:
- una señal del 20%, con el resto pagadero a la llegada; o
- el precio completo del paquete.
El método de pago y el importe debido se mostrarán durante el proceso de pago.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen en el entorno de pago seguro de Stripe y Taghazout Surf Trip no los recibe ni los almacena.
Si pagas una señal, el importe restante se abona a la llegada, salvo que hayamos acordado otra cosa contigo por escrito.
Podemos exigir el pago del importe restante antes del inicio de determinados servicios adicionales cuando así se haya acordado contigo.
6. Información que facilitas al reservar
Eres responsable de facilitar información exacta al realizar tu reserva, incluidos:
- tu nombre;
- tus datos de contacto;
- la información de llegada y salida;
- el número de viajeros;
- cualquier requisito especial relevante;
- información relativa a niños o menores, cuando proceda.
Debes comunicarnos antes de reservar cualquier requisito especial que sea importante para ti.
Confirmaremos cualquier requisito especial que aceptemos atender. Una solicitud no se considera aceptada por el mero hecho de que nos la hayas mencionado.
Si la información inexacta o incompleta facilitada por ti ocasiona costes adicionales o nos impide prestar un servicio, podrás ser responsable de los costes razonables resultantes, con sujeción a la legislación aplicable.
7. Ceder tu reserva a otra persona
Puedes ceder tu contrato de viaje combinado a otra persona que cumpla todas las condiciones aplicables al paquete, con un preaviso razonable.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si deseas ceder tu reserva.
Cuando la cesión esté legalmente permitida, podremos cobrarte los costes razonables en que incurramos como consecuencia de la cesión. Te facilitaremos justificación de dichos costes si lo solicitas razonablemente.
La persona que asuma tu reserva será responsable solidariamente contigo de cualquier importe pendiente y de los costes razonables de la cesión.
La cesión puede no ser posible cuando el viajero sustituto propuesto no cumpla los requisitos del paquete o cuando las condiciones del proveedor lo impidan.
Nada en esta sección limita los derechos legales de cesión que puedas tener.
8. Modificar tu reserva
Si deseas modificar tu reserva una vez confirmada, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos atender las solicitudes razonables, con sujeción a la disponibilidad y a las condiciones de los proveedores correspondientes.
Una modificación puede conllevar costes adicionales cuando haya que cambiar el alojamiento, el transporte u otro servicio de viaje.
Te informaremos de cualquier coste adicional antes de realizar una modificación que genere un cargo adicional.
Una modificación solicitada por ti no genera automáticamente un derecho al reembolso de los servicios que decidas no utilizar.
9. Cancelar tu reserva
Puedes resolver tu contrato de viaje combinado en cualquier momento antes del inicio del paquete comunicándonoslo por escrito.
Salvo que tengas un derecho legal a resolver sin penalización, podremos cobrar una penalización por cancelación razonable y justificable.
La penalización por cancelación tendrá en cuenta factores como:
- la fecha en que canceles;
- los importes que no podamos recuperar de los proveedores;
- los costes razonablemente ahorrados como consecuencia de tu cancelación; y
- nuestra capacidad de vender los servicios cancelados a otro viajero.
Cuando a tu reserva le sea aplicable una penalización estándar por cancelación, el importe aplicable se te comunicará antes o en el momento de la confirmación de tu reserva.
Si solicitas una explicación sobre una penalización por cancelación, te facilitaremos una justificación razonable del importe cobrado.
Nuestra política estándar de cancelación
Salvo que tu confirmación de reserva indique un calendario de cancelación distinto:
Con más de 30 días de antelación a la llegada
Puedes cancelar tu reserva y recibir el reembolso de los importes abonados, menos los costes de cancelación razonables y justificables aplicables a tu reserva.
Entre 15 y 30 días antes de la llegada
Puede aplicarse una penalización por cancelación razonable basada en los costes que prevemos asumir o no poder recuperar como consecuencia de tu cancelación.
14 días o menos antes de la llegada
Puede aplicarse una penalización más elevada, ya que el alojamiento, el transporte y otros servicios pueden estar ya comprometidos y ser difíciles de revender.
El importe exacto retenido seguirá sujeto a la exigencia de que toda penalización sea adecuada y justificable.
Si el importe que retenemos es inferior al que has abonado, te reembolsaremos la diferencia.
Si tienes un derecho legal a resolver sin penalización, ese derecho prevalece sobre esta política de cancelación.
10. Cancelación por circunstancias inevitables y extraordinarias
Puedes tener derecho a resolver tu contrato de viaje combinado sin pagar penalización cuando circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus inmediaciones afecten significativamente a:
- la ejecución del paquete; o
- el transporte de pasajeros al lugar de destino.
Si resuelves el paquete en estas circunstancias, tienes derecho al reembolso íntegro de los pagos realizados por el paquete, conforme a la legislación aplicable.
No tienes derecho a una compensación adicional por nuestra parte por el solo hecho de haber resuelto el paquete al amparo de este derecho legal.
Que las circunstancias alcancen el umbral legal dependerá de las circunstancias existentes en el momento correspondiente y de la legislación aplicable.
11. Si tenemos que modificar significativamente tu paquete
En ocasiones, circunstancias ajenas a nuestro control pueden obligarnos a modificar algún elemento de tu paquete.
Si tenemos que modificar significativamente una característica esencial del paquete, te lo comunicaremos con la mayor brevedad razonablemente posible.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- aceptar la modificación propuesta;
- aceptar un paquete alternativo que te ofrezcamos; o
- resolver el contrato de viaje combinado y recibir el reembolso al que legalmente tengas derecho.
Si una modificación supone una reducción del valor del paquete, también puedes tener derecho a una reducción adecuada del precio.
Te explicaremos las opciones disponibles y cualquier plazo aplicable para responder.
12. Si cancelamos tu paquete
Podemos cancelar tu paquete cuando:
- no se alcance el número mínimo de participantes exigido para el paquete, siempre que se hubiera indicado expresamente un número mínimo en tu contrato y se cumplan los plazos de preaviso aplicables; o
- circunstancias inevitables y extraordinarias nos impidan ejecutar el paquete.
Cuando cancelemos tu paquete en circunstancias en las que la ley prevea un reembolso, te devolveremos los pagos que hayas realizado por el paquete conforme a la legislación aplicable.
Cuando la cancelación se deba a circunstancias inevitables y extraordinarias, por lo general no tendrás derecho a una compensación adicional por nuestra parte.
Si cancelamos por otro motivo por el que legalmente proceda una compensación, se aplicarán tus derechos legales.
Cuando sea posible, podremos ponernos en contacto contigo antes de cancelar para tratar fechas o arreglos alternativos, pero no estás obligado a aceptar un paquete alternativo salvo que así lo acuerdes.
13. Nuestra responsabilidad sobre el paquete
Somos responsables de la correcta ejecución de los servicios de viaje incluidos en tu paquete, con independencia de que dichos servicios los prestemos nosotros directamente o proveedores terceros.
Por ejemplo, los traslados al aeropuerto pueden ser prestados por una empresa de transporte independiente o un taxista contratado por nosotros. Esto no elimina nuestra responsabilidad ante ti por la correcta ejecución del paquete.
Si un servicio de viaje no se presta conforme al contrato de viaje combinado, cumpliremos nuestras obligaciones conforme a la legislación aplicable en materia de viajes combinados.
Cuando proceda:
- subsanaremos la falta de conformidad;
- ofreceremos fórmulas alternativas adecuadas;
- aplicaremos una reducción adecuada del precio; o
- facilitaremos los demás remedios exigidos por la legislación aplicable.
Si una parte significativa del paquete no puede prestarse según lo acordado y no subsanamos el problema en un plazo razonable cuando así se exija, puedes tener derecho a resolver el contrato sin pagar penalización y a recibir el reembolso aplicable.
También puedes tener derecho a compensación o indemnización cuando la ley lo prevea.
14. Comunicar problemas durante tu viaje
Si experimentas algún problema con cualquier parte de tu paquete, comunícanoslo a nosotros o a nuestro contacto local con la mayor brevedad razonablemente posible.
Puedes contactarnos mediante:
- Correo electrónico: hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp: +212 637 305 952
Comunicar un problema con prontitud nos da una oportunidad razonable de investigarlo y, cuando sea posible, corregirlo mientras todavía estás de viaje.
Esto no elimina ni restringe los derechos legales que te asistan si no comunicas un problema de inmediato, cuando la ley no permita tal restricción.
15. Asistencia si te encuentras en dificultades
Si te encuentras en dificultades durante tu paquete, te prestaremos asistencia adecuada sin demora indebida, según exige la legislación aplicable.
Según las circunstancias, la asistencia puede incluir:
- información sobre servicios sanitarios;
- información sobre autoridades locales y asistencia consular;
- ayuda para efectuar comunicaciones;
- ayuda para encontrar fórmulas de viaje alternativas;
- otra asistencia razonable adecuada a las circunstancias.
Cuando la dificultad haya sido causada intencionadamente o por negligencia tuya, podremos cobrar una tarifa razonable por la asistencia cuando la ley lo permita.
Dicha tarifa no excederá nuestros costes reales razonables.
16. Alojamiento
Tu alojamiento es el especificado en tu confirmación de reserva o un equivalente acordado.
El tipo de habitación, la ocupación y las instalaciones de baño son los indicados en tu confirmación de reserva.
Los horarios de entrada y salida los determina el establecimiento y se te comunicarán.
El alojamiento está sujeto a normas razonables de la casa, requisitos de seguridad y normativa local.
Eres responsable de cuidar razonablemente del alojamiento y de su contenido.
Puedes ser responsable del coste razonable de reparación de los daños causados por tu conducta intencionada o negligente, con sujeción a la legislación aplicable.
17. Surf, actividades y seguridad
El surf y otras actividades incluidas en tu paquete o adquiridas junto con él conllevan riesgos inherentes.
Debes seguir en todo momento las instrucciones de seguridad de nuestros monitores, guías y proveedores de actividades.
Debes informarnos a nosotros o al monitor correspondiente, antes de que comience una actividad, de cualquier condición médica, física o de otro tipo que razonablemente pueda afectar a tu capacidad para participar con seguridad.
Nuestros monitores o proveedores de actividades pueden decidir que una actividad concreta no es adecuada o segura para ti en esas circunstancias.
El tiempo, el estado del mar, las mareas y otras condiciones naturales pueden afectar al lugar, el horario o la disponibilidad del surf y de las actividades al aire libre.
Cuando una actividad incluida en tu paquete no pueda realizarse con seguridad, podremos organizar una alternativa razonable cuando resulte adecuado, atendiendo a la naturaleza de las circunstancias y a la legislación aplicable.
Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
18. Documentación de viaje, requisitos de entrada y seguro personal
Eres responsable de asegurarte de que dispones de la documentación de viaje necesaria para tu desplazamiento, incluidos un pasaporte válido y cualquier visado, permiso de entrada u otra documentación exigida por las autoridades que te sean aplicables.
Los requisitos de entrada pueden depender de tu nacionalidad y circunstancias y pueden cambiar.
Debes comprobar los requisitos aplicables ante las autoridades competentes antes de viajar.
Te recomendamos encarecidamente que contrates un seguro de viaje adecuado antes de viajar.
Tu seguro debería cubrir, cuando proceda:
- cancelación e interrupción del viaje;
- gastos médicos;
- asistencia en caso de emergencia;
- equipaje y efectos personales;
- el surf y otras actividades que tengas previsto practicar;
- repatriación.
El seguro de viaje no está incluido en el paquete salvo que tu confirmación de reserva indique expresamente lo contrario.
19. Reclamaciones
Si tienes una reclamación durante tu viaje, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que tengamos la oportunidad de resolver el problema.
Puedes contactar con:
- Surf Camp Taghazout LTD / Taghazout Surf Trip
- Correo electrónico: hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp: +212 637 305 952
Si tu reclamación no puede resolverse durante tu estancia, envíanos los detalles por escrito tras tu regreso.
Revisaremos la reclamación y responderemos en un plazo razonable.
Nada en esta sección limita los derechos o acciones legales que te asistan.
20. Nuestra responsabilidad
Somos responsables de la correcta ejecución de los servicios de viaje incluidos en tu paquete conforme a la legislación aplicable.
Nada en estas condiciones de reserva excluye o limita la responsabilidad cuando ello fuera ilícito.
Con sujeción a la legislación aplicable, no seremos responsables de las pérdidas o daños que:
- hayan sido causados por el viajero;
- hayan sido causados por un tercero imprevisible ajeno a la prestación de los servicios de viaje; o
- resulten de circunstancias inevitables y extraordinarias que no hubieran podido evitarse o superarse razonablemente.
Cuando la legislación aplicable te otorgue un derecho a compensación, reducción del precio o indemnización, dichos derechos no quedan excluidos por estas condiciones.
21. Acontecimientos ajenos a nuestro control
No somos responsables de las consecuencias de circunstancias inevitables y extraordinarias que impidan o afecten significativamente a la ejecución del paquete.
Los ejemplos pueden incluir, según las circunstancias:
- catástrofes naturales graves;
- fenómenos meteorológicos severos;
- inundaciones o incendios forestales importantes;
- guerra o incidentes graves de seguridad;
- terrorismo;
- brotes graves de enfermedades;
- restricciones gubernamentales;
- perturbaciones importantes del transporte;
- otros acontecimientos que cumplan la definición legal de circunstancias inevitables y extraordinarias.
Que un acontecimiento concreto reúna esas condiciones dependerá de las circunstancias del momento.
Cuando concurran tales circunstancias, nos comunicaremos contigo y adoptaremos medidas razonables para minimizar su impacto.
22. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estas condiciones de reserva se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.
Si eres consumidor, esta elección de ley no te priva de los derechos o protecciones imperativos que te resulten aplicables conforme a la ley y que no puedan excluirse lícitamente por acuerdo.
Nada en estas condiciones de reserva limita tu derecho a acudir a los tribunales cuando estés legalmente facultado para hacerlo conforme a las normas aplicables de protección de los consumidores o de competencia judicial.
Si alguna disposición de estas condiciones de reserva resultara inválida o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley.
23. Cambios en estas condiciones de reserva
Las condiciones de reserva aplicables a tu paquete son las vigentes en el momento en que se celebra tu contrato de viaje combinado, salvo que tú y nosotros acordemos posteriormente otra cosa o que un cambio venga exigido por la ley.
Podemos actualizar estas condiciones de reserva para futuras reservas.
Los cambios en estas condiciones de reserva no alterarán retroactivamente los derechos contractuales de los viajeros cuyos contratos de viaje combinado ya se hayan celebrado, salvo que el cambio venga exigido por la ley o se acuerde con el viajero.
La versión vigente se publicará en nuestro sitio web con la fecha de su última actualización.
24. Información importante sobre tu paquete
Antes de que quedes vinculado por tu contrato de viaje combinado, te facilitaremos la información exigida por la legislación aplicable en materia de viajes combinados.
Tu confirmación de reserva incluirá o hará referencia a la información relevante para tu paquete concreto, incluidos los servicios de viaje aplicables, las fechas, el alojamiento, el precio, las condiciones de pago, los datos de contacto y demás información exigida por la ley.
Conserva tu confirmación de reserva y estas condiciones de reserva para tus registros.
25. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu reserva, ponte en contacto con nosotros:
- Taghazout Surf Trip
- Operado por Surf Camp Taghazout LTD
- Correo electrónico: hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp: +212 637 305 952
- Sitio web: taghazoutsurftrip.com
- Número de sociedad: 16350824
- Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Reino Unido
Estas condiciones de reserva se actualizaron por última vez el 1 de septiembre de 2026.