Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Lee atentamente estas condiciones de reserva antes de realizar una reserva. Explican tus derechos y nuestras responsabilidades cuando reservas un viaje combinado con nosotros.
Al realizar una reserva, aceptas estas condiciones de reserva, incluida la política de cancelación de la sección 9.
1. Con quién reservas
Tu reserva se realiza con:
- Surf Camp Taghazout LTD
- Número de sociedad: 16350824
- Registrada en Inglaterra y Gales
- Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Reino Unido
- Dirección del establecimiento (camp) y dirección para reclamaciones: Taghazout Center, Taghazout 80022, Marruecos; hello@taghazoutsurftrip.com; +212 637 305 952 (llamada o WhatsApp, sin tarificación especial)
- Nombre comercial: Taghazout Surf Trip
- Sitio web: taghazoutsurftrip.com
- Correo electrónico: hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp: +212 637 305 952
Surf Camp Taghazout LTD es el organizador de los viajes combinados descritos en este sitio web.
Cuando reservas un paquete con nosotros, celebras un contrato con Surf Camp Taghazout LTD. Somos responsables de la correcta ejecución de los servicios de viaje incluidos en tu paquete, con sujeción a los derechos y limitaciones descritos en estas condiciones de reserva y en la legislación aplicable.
2. Tu viaje combinado
Los paquetes vendidos a través de Taghazout Surf Trip combinan dos o más tipos distintos de servicios de viaje para el mismo viaje y se te venden a un precio global.
Según el paquete que elijas, tu paquete puede incluir:
- alojamiento;
- clases de surf;
- alquiler de tabla y neopreno;
- comidas;
- yoga diario;
- traslados de ida y vuelta desde el aeropuerto de Agadir;
- excursiones guiadas;
- otras actividades expresamente indicadas como incluidas en el paquete elegido.
Los servicios exactamente incluidos en tu paquete son los descritos en la página del paquete y en tu confirmación de reserva.
Las actividades opcionales, las mejoras de habitación y otros servicios no incluidos en el paquete elegido son servicios adicionales y se cobran por separado.
Los extras que eliges al reservar (por ejemplo, el coaching 1 a 1, la excursión a Imsouane, la ruta en quad o un masaje) pasan a formar parte de tu paquete. Su precio se muestra al reservar y en tu confirmación de reserva, y está incluido en el precio total de tu paquete. Los pagas en destino, en el camp. Respondemos de ellos igual que del resto de tu paquete.
No adquieres de nosotros los componentes del paquete por separado. El paquete que reservas es la combinación de servicios indicada en tu confirmación de reserva.
3. Reserva y confirmación
El envío de una reserva a través de nuestro sitio web con su pago constituye una reserva confirmada.
Te enviamos una confirmación por escrito por email en cuanto se acepta tu pago.
Tu contrato de viaje combinado pasa a ser vinculante en cuanto se acepta tu pago.
Si, una vez confirmada tu reserva, no podemos prestar tu paquete según lo acordado, te lo comunicaremos sin demora. Podrás entonces aceptar una alternativa comparable o resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro en un plazo de 14 días. Tus demás derechos legales no se ven afectados.
Tu confirmación de reserva indicará el paquete reservado, las fechas aplicables, el número de viajeros, el alojamiento, el precio y otros datos importantes de tu paquete.
Una vez confirmada tu reserva, estas condiciones de reserva junto con la información contenida en tu confirmación de reserva forman parte de tu contrato de viaje combinado.
4. Precios de los paquetes y qué incluyen
Todos los precios se indican en euros (EUR), salvo que se indique otra cosa.
Los precios de los paquetes actualmente publicados en nuestro sitio web son:
- Solo, por persona y noche: 60 € (nunca he surfeado / principiante) o 70 € (intermedio). 3 noches 180 € / 210 €; 7 noches 420 € / 490 €.
- Para dos, por noche y habitación privada con baño para dos personas: 135 € (nunca he surfeado / principiante) o 155 € (intermedio). 3 noches 405 € / 465 €; 7 noches 945 € / 1085 €.
- Grupos y familias (de dos a cinco personas), por persona y noche, al precio Solo: 60 € (nunca he surfeado / principiante) o 70 € (intermedio). 3 noches 180 € / 210 €; 7 noches 420 € / 490 €.
- Grupos y familias (seis personas o más), por persona y noche: 55 € (nunca he surfeado / principiante) o 65 € (intermedio). 3 noches 165 € / 195 €; 7 noches 385 € / 455 €.
- Las estancias de cualquier duración a partir de 3 noches se cobran a la misma tarifa por noche multiplicada por el número de noches.
- Los niños son bienvenidos a partir de los 10 años y pagan el mismo precio que los adultos.
El precio aplicable a tu reserva es el precio que se te confirma en el momento en que se acepta tu reserva.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los paquetes incluyen los servicios específicamente enumerados en la página del paquete correspondiente y en tu confirmación de reserva.
Cuando corresponda, los precios de los paquetes incluyen:
- alojamiento;
- comidas en régimen de pensión completa;
- clases de surf;
- alquiler de tabla y neopreno;
- yoga diario;
- traslados de ida y vuelta desde el aeropuerto de Agadir;
- la tasa turística marroquí (taxe de séjour).
Impuestos incluidos. Todos los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables a tu estancia, incluida la tasa turística marroquí (taxe de séjour). No se te cobrará aparte del precio.
Cualquier mejora de habitación, actividad opcional u otro servicio adicional se cobrará por separado al precio que se te comunique antes de su compra. Los extras que eliges al reservar forman parte de tu paquete y están incluidos en su precio total (ver la sección 2).
5. Pago
Al finalizar la compra, pagas una señal del 20 %, con el resto pagadero a la llegada.
El método de pago y el importe debido se mostrarán durante el proceso de pago.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen en el entorno de pago seguro de Stripe y Taghazout Surf Trip no los recibe ni los almacena.
No tienes que pagar nada más antes de tu llegada.
6. Información que facilitas al reservar
Eres responsable de facilitar información exacta al realizar tu reserva, incluidos:
- tu nombre;
- tus datos de contacto;
- la información de llegada y salida;
- el número de viajeros;
- cualquier requisito especial relevante;
- información relativa a niños o menores, cuando proceda.
Comunícanos cualquier requisito especial, como una dieta, antes de reservar si influye en tu decisión de reservar y, en cualquier caso, lo antes posible. Confirmamos por escrito los requisitos que aceptamos; a partir de ese momento forman parte de tu contrato. Una solicitud no se considera aceptada por el mero hecho de que nos la hayas mencionado.
Si la información inexacta o incompleta facilitada por ti ocasiona costes adicionales o nos impide prestar un servicio, podrás ser responsable de los costes razonables resultantes, con sujeción a la legislación aplicable.
7. Ceder tu reserva a otra persona
Puedes ceder tu paquete a otra persona que cumpla sus condiciones (por ejemplo, la edad mínima de 10 años). Avísanos por correo electrónico antes del inicio del paquete; un aviso recibido al menos 7 días antes del inicio siempre llega a tiempo. Tú y el nuevo viajero respondéis solidariamente de cualquier importe pendiente y de los costes reales y razonables de la cesión, que te comunicaremos y justificaremos.
Nada en esta sección limita los derechos legales de cesión que puedas tener.
8. Modificar tu reserva
Si deseas modificar tu reserva una vez confirmada, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos atender las solicitudes razonables, con sujeción a la disponibilidad y a las condiciones de los proveedores correspondientes.
Una modificación puede conllevar costes adicionales cuando haya que cambiar el alojamiento, el transporte u otro servicio de viaje.
Te informaremos de cualquier coste adicional antes de realizar una modificación que genere un cargo adicional.
Una modificación solicitada por ti no genera automáticamente un derecho al reembolso de los servicios que decidas no utilizar.
9. Cancelar tu reserva
Puedes cancelar tu paquete en cualquier momento antes de que empiece. Avísanos por correo electrónico (hello@taghazoutsurftrip.com) o por WhatsApp (+212 637 305 952). Tu cancelación cuenta desde el momento en que la recibimos.
Penalización por cancelación
- Si cancelas hasta las 23:59, hora de Marruecos, del 14.º día anterior a tu fecha de llegada (ejemplo: llegada el 15 de junio, cancelación hasta las 23:59 del 1 de junio): sin penalización. Te devolvemos todo lo que hayas pagado.
- Si cancelas más tarde: la penalización es del 20 % del precio del paquete, sin contar los extras que se pagan en destino, que puedes cancelar gratis. Esta penalización equivale a tu señal: nos la quedamos y no debes nada más. Si reservaste hasta el 4 de noviembre de 2026 inclusive y pagaste el importe completo, te devolvemos todo lo que supere la señal.
- Si reservas con menos de 14 días de antelación, esta penalización se aplica desde el momento en que pagas.
Fijamos esta penalización de antemano en función del tiempo que queda hasta tu llegada, de los costes que normalmente nos ahorramos y de lo que normalmente podemos obtener volviendo a ocupar tu plaza. Si nos lo pides, te explicamos cómo se ha fijado.
Cuándo no hay penalización. No pagas ninguna penalización y te lo devolvemos todo si circunstancias inevitables y extraordinarias en Taghazout o en sus inmediaciones afectan significativamente a tu paquete o a tu viaje hasta allí (por ejemplo, una catástrofe natural o una prohibición oficial de viajar), si cancelamos tu paquete (sección 12) o si resuelves el contrato porque introducimos en él un cambio significativo (sección 11).
Los reembolsos se realizan sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de la cancelación, en la tarjeta o cuenta con la que pagaste.
Los viajes combinados no tienen un periodo de desistimiento de 14 días; esta sección recoge tus derechos de cancelación. Tus derechos legales como viajero de un viaje combinado no se ven afectados.
10. Cancelación por circunstancias inevitables y extraordinarias
Puedes tener derecho a resolver tu contrato de viaje combinado sin pagar penalización cuando circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus inmediaciones afecten significativamente a:
- la ejecución del paquete; o
- el transporte de pasajeros al lugar de destino.
Si resuelves el paquete en estas circunstancias, tienes derecho al reembolso íntegro de los pagos realizados por el paquete, conforme a la legislación aplicable.
No tienes derecho a una compensación adicional por nuestra parte por el solo hecho de haber resuelto el paquete al amparo de este derecho legal.
Que las circunstancias alcancen el umbral legal dependerá de las circunstancias existentes en el momento correspondiente y de la legislación aplicable.
11. Si tenemos que modificar significativamente tu paquete
En ocasiones, circunstancias ajenas a nuestro control pueden obligarnos a modificar algún elemento de tu paquete.
Si tenemos que modificar significativamente una característica esencial del paquete, te lo comunicaremos con la mayor brevedad razonablemente posible.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- aceptar la modificación propuesta;
- aceptar un paquete alternativo que te ofrezcamos; o
- resolver el contrato de viaje combinado y recibir el reembolso al que legalmente tengas derecho.
Te explicaremos las opciones disponibles y cualquier plazo aplicable para responder.
12. Si cancelamos tu paquete
Podemos cancelar tu paquete antes de su inicio si circunstancias inevitables y extraordinarias nos impiden ejecutarlo. Te lo notificaremos sin demora indebida antes del inicio. En ese caso te devolvemos todo lo que hayas pagado, a más tardar 14 días después de la cancelación, y no pagamos ninguna compensación adicional.
Si cancelamos tu paquete por cualquier otro motivo, te devolvemos todo lo que hayas pagado en el mismo plazo y te abonamos además, como mínimo, el importe de la penalización que habrías pagado si hubieras cancelado ese mismo día (sección 9).
13. Nuestra responsabilidad sobre el paquete
Somos responsables de la correcta ejecución de los servicios de viaje incluidos en tu paquete, con independencia de que dichos servicios los prestemos nosotros directamente o proveedores terceros.
Por ejemplo, los traslados al aeropuerto pueden ser prestados por una empresa de transporte independiente o un taxista contratado por nosotros. Esto no elimina nuestra responsabilidad ante ti por la correcta ejecución del paquete.
Si un servicio de viaje no se presta conforme al contrato de viaje combinado, cumpliremos nuestras obligaciones conforme a la legislación aplicable en materia de viajes combinados.
Cuando proceda:
- subsanaremos la falta de conformidad;
- ofreceremos fórmulas alternativas adecuadas;
- aplicaremos una reducción adecuada del precio; o
- facilitaremos los demás remedios exigidos por la legislación aplicable.
Si una parte significativa del paquete no puede prestarse según lo acordado y no subsanamos el problema en un plazo razonable cuando así se exija, puedes tener derecho a resolver el contrato sin pagar penalización y a recibir el reembolso aplicable.
14. Comunicar problemas durante tu viaje
Debes comunicarnos a nosotros o a nuestro contacto local sin demora indebida cualquier problema con un servicio de tu paquete que observes durante tu estancia, para que podamos solucionarlo. Contacto local: Ayoub, nuestro fundador, por WhatsApp en el +212 637 305 952; Taghazout Center, Taghazout 80022, Marruecos; hello@taghazoutsurftrip.com. Para que podamos actuar rápido, te pedimos que nos avises por WhatsApp o por correo electrónico y, si puedes, que adjuntes fotos.
Puedes contactarnos mediante:
- Correo electrónico: hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp: +212 637 305 952
Comunicar un problema con prontitud nos da una oportunidad razonable de investigarlo y, cuando sea posible, corregirlo mientras todavía estás de viaje.
15. Asistencia si te encuentras en dificultades
Si te encuentras en dificultades durante tu paquete, te prestaremos asistencia adecuada sin demora indebida, según exige la legislación aplicable.
Según las circunstancias, la asistencia puede incluir:
- información sobre servicios sanitarios;
- información sobre autoridades locales y asistencia consular;
- ayuda para efectuar comunicaciones;
- ayuda para encontrar fórmulas de viaje alternativas;
- otra asistencia razonable adecuada a las circunstancias.
Cuando la dificultad haya sido causada intencionadamente o por negligencia tuya, podremos cobrar una tarifa razonable por la asistencia cuando la ley lo permita.
Dicha tarifa no excederá nuestros costes reales razonables.
16. Alojamiento
Tu alojamiento es el especificado en tu confirmación de reserva o un equivalente acordado.
El tipo de habitación, la ocupación y las instalaciones de baño son los indicados en tu confirmación de reserva.
La entrada es de 14:00 a 20:00 y la salida, hasta las 11:00, salvo que acordemos otra cosa.
El alojamiento está sujeto a normas razonables de la casa, requisitos de seguridad y normativa local.
Eres responsable de cuidar razonablemente del alojamiento y de su contenido.
Puedes ser responsable del coste razonable de reparación de los daños causados por tu conducta intencionada o negligente, con sujeción a la legislación aplicable.
17. Surf, actividades y seguridad
El surf y otras actividades incluidas en tu paquete o adquiridas junto con él conllevan riesgos inherentes.
Debes seguir en todo momento las instrucciones de seguridad de nuestros monitores, guías y proveedores de actividades.
Debes informarnos a nosotros o al monitor correspondiente, antes de que comience una actividad, de cualquier condición médica, física o de otro tipo que razonablemente pueda afectar a tu capacidad para participar con seguridad.
Nuestros monitores o proveedores de actividades pueden decidir que una actividad concreta no es adecuada o segura para ti en esas circunstancias.
El tiempo, el estado del mar, las mareas y otras condiciones naturales pueden afectar al lugar, el horario o la disponibilidad del surf y de las actividades al aire libre.
Cuando una actividad incluida en tu paquete no pueda realizarse con seguridad, podremos organizar una alternativa razonable cuando resulte adecuado, atendiendo a la naturaleza de las circunstancias y a la legislación aplicable.
Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
18. Documentación de viaje, requisitos de entrada y seguro personal
Eres responsable de asegurarte de que dispones de la documentación de viaje necesaria para tu desplazamiento, incluidos un pasaporte válido y cualquier visado, permiso de entrada u otra documentación exigida por las autoridades que te sean aplicables.
Los requisitos de entrada pueden depender de tu nacionalidad y circunstancias y pueden cambiar.
Debes comprobar los requisitos aplicables ante las autoridades competentes antes de viajar.
Te recomendamos encarecidamente que contrates un seguro de viaje adecuado antes de viajar.
Tu seguro debería cubrir, cuando proceda:
- cancelación e interrupción del viaje;
- gastos médicos;
- asistencia en caso de emergencia;
- equipaje y efectos personales;
- el surf y otras actividades que tengas previsto practicar;
- repatriación.
El seguro de viaje no está incluido en el paquete salvo que tu confirmación de reserva indique expresamente lo contrario.
19. Reclamaciones
Si tienes una reclamación durante tu viaje, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que tengamos la oportunidad de resolver el problema.
Puedes contactar con:
- Surf Camp Taghazout LTD / Taghazout Surf Trip
- Correo electrónico: hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp: +212 637 305 952
Si tu reclamación no puede resolverse durante tu estancia, envíanos los detalles por escrito tras tu regreso.
Acusamos recibo de tu reclamación en un plazo de 7 días y te enviamos nuestra respuesta en un plazo de 28 días. Puedes escribirnos en inglés, francés, español o alemán. No participamos en ningún sistema de resolución alternativa de litigios, por lo que no podemos remitir tu reclamación a una entidad de resolución alternativa. Tu derecho a acudir a los tribunales no se ve afectado.
Nada en esta sección limita los derechos o acciones legales que te asistan.
20. Nuestra responsabilidad
Somos responsables de la correcta ejecución de los servicios de viaje incluidos en tu paquete conforme a la legislación aplicable.
Nada en estas condiciones de reserva excluye o limita la responsabilidad cuando ello fuera ilícito.
No pagamos indemnización cuando el problema (a) te sea imputable; (b) sea imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios de tu paquete y fuera imprevisible o inevitable; o (c) se deba a circunstancias inevitables y extraordinarias. En los casos (b) y (c), tu derecho a una reducción del precio no se ve afectado; si el problema te es imputable, tampoco te corresponde una reducción del precio.
21. Acontecimientos ajenos a nuestro control
No pagamos indemnización por los daños causados por circunstancias inevitables y extraordinarias. Tu derecho a una reducción del precio y tus demás derechos legales no se ven afectados.
Los ejemplos pueden incluir, según las circunstancias:
- catástrofes naturales graves;
- fenómenos meteorológicos severos;
- inundaciones o incendios forestales importantes;
- guerra o incidentes graves de seguridad;
- terrorismo;
- brotes graves de enfermedades;
- restricciones gubernamentales;
- perturbaciones importantes del transporte;
- otros acontecimientos que cumplan la definición legal de circunstancias inevitables y extraordinarias.
Que un acontecimiento concreto reúna esas condiciones dependerá de las circunstancias del momento.
Cuando concurran tales circunstancias, nos comunicaremos contigo y adoptaremos medidas razonables para minimizar su impacto.
22. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estas condiciones de reserva se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.
Si eres consumidor, esta elección de ley no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tengas tu residencia habitual, cuando esa ley se aplicaría sin esta elección. También puedes acudir a los tribunales del país en el que vives, cuando la ley de ese país o las normas de la UE sobre competencia judicial lo permitan.
Nada en estas condiciones de reserva limita tu derecho a acudir a los tribunales cuando estés legalmente facultado para hacerlo conforme a las normas aplicables de protección de los consumidores o de competencia judicial.
Si alguna disposición de estas condiciones de reserva resultara inválida o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley.
23. Cambios en estas condiciones de reserva
Las condiciones de reserva aplicables a tu paquete son las vigentes en el momento en que se celebra tu contrato de viaje combinado, salvo que tú y nosotros acordemos posteriormente otra cosa o que un cambio venga exigido por la ley.
Podemos actualizar estas condiciones de reserva para futuras reservas.
Los cambios en estas condiciones de reserva no alterarán retroactivamente los derechos contractuales de los viajeros cuyos contratos de viaje combinado ya se hayan celebrado, salvo que el cambio venga exigido por la ley o se acuerde con el viajero.
La versión vigente se publicará en nuestro sitio web con la fecha de su última actualización.
24. Información importante sobre tu paquete
Antes de que quedes vinculado por tu contrato de viaje combinado, te facilitaremos la información exigida por la legislación aplicable en materia de viajes combinados.
Tu confirmación de reserva incluirá o hará referencia a la información relevante para tu paquete concreto, incluidos los servicios de viaje aplicables, las fechas, el alojamiento, el precio, las condiciones de pago, los datos de contacto y demás información exigida por la ley.
Guarda tu confirmación de reserva junto con estas condiciones.
Datos clave de tu estancia
- Clases de surf en grupos de 6 personas como máximo por monitor. Las clases, el yoga y las instrucciones de seguridad se imparten solo en inglés.
- Las estancias de 7 noches o más incluyen cuatro excursiones guiadas; las estancias más cortas no incluyen ninguna.
- La estancia no es adecuada para personas con movilidad reducida. Cuéntanos tus necesidades antes de reservar y te diremos exactamente qué es posible.
- No hay un número mínimo de participantes.
- El precio incluye todos los impuestos, incluida la tasa turística marroquí (taxe de séjour).
25. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu reserva, ponte en contacto con nosotros:
- Taghazout Surf Trip
- Operado por Surf Camp Taghazout LTD
- Correo electrónico: hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp: +212 637 305 952
- Sitio web: taghazoutsurftrip.com
- Número de sociedad: 16350824
- Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Reino Unido
- Dirección del establecimiento (camp) y dirección para reclamaciones: Taghazout Center, Taghazout 80022, Marruecos; hello@taghazoutsurftrip.com; +212 637 305 952 (llamada o WhatsApp, sin tarificación especial)
Estas condiciones de reserva se actualizaron por última vez el 4 de noviembre de 2026.