Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Veuillez lire attentivement ces conditions de réservation avant d’effectuer une réservation. Elles expliquent vos droits et nos responsabilités lorsque vous réservez un voyage à forfait auprès de nous.
En effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions de réservation.
1. Avec qui vous réservez
Votre réservation est conclue avec :
- Surf Camp Taghazout LTD
- Numéro de société : 16350824
- Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles
- Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni
- Exerçant sous le nom : Taghazout Surf Trip
- Site web : taghazoutsurftrip.com
- E-mail : hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp : +212 637 305 952
Surf Camp Taghazout LTD est l’organisateur des voyages à forfait décrits sur ce site.
Lorsque vous réservez un forfait auprès de nous, vous concluez un contrat avec Surf Camp Taghazout LTD. Nous sommes responsables de la bonne exécution des services de voyage compris dans votre forfait, sous réserve des droits et limitations décrits dans ces conditions de réservation et par le droit applicable.
2. Votre voyage à forfait
Les forfaits vendus par Taghazout Surf Trip combinent au moins deux types différents de services de voyage pour le même voyage et vous sont vendus à un prix tout compris.
Selon le forfait choisi, votre forfait peut comprendre :
- l’hébergement ;
- les cours de surf ;
- la location de planche et de combinaison ;
- les repas ;
- le yoga quotidien ;
- les transferts aller-retour depuis l’aéroport d’Agadir ;
- les excursions guidées ;
- les autres activités expressément indiquées comme incluses dans le forfait choisi.
Les services exactement compris dans votre forfait sont ceux décrits sur la page du forfait et dans votre confirmation de réservation.
Les activités optionnelles, les surclassements de chambre et les autres services non compris dans le forfait choisi constituent des services supplémentaires et sont facturés séparément.
Vous n’achetez pas auprès de nous les composantes du forfait séparément. Le forfait que vous réservez est la combinaison de services indiquée dans votre confirmation de réservation.
3. Réservation et confirmation
L’envoi d’une réservation via notre site avec paiement constitue une réservation confirmée.
Nous vous envoyons une confirmation écrite par e-mail dès l'acceptation de votre paiement.
Votre contrat de voyage à forfait devient contraignant dès l’acceptation de votre paiement.
Dans le cas rare où nous ne pourrions pas honorer une réservation confirmée, nous vous proposons un hébergement comparable ou vous remboursons sans aucune retenue toutes les sommes versées.
Votre confirmation de réservation précise le forfait réservé, les dates applicables, le nombre de voyageurs, les modalités d’hébergement, le prix et les autres éléments importants de votre forfait.
Une fois votre réservation confirmée, ces conditions de réservation et les informations figurant dans votre confirmation de réservation font partie de votre contrat de voyage à forfait.
4. Prix des forfaits et prestations comprises
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), sauf mention contraire.
Les prix des forfaits actuellement publiés sur notre site sont les suivants :
- Solo — par personne et par nuit : 60 € (jamais surfé / débutant) ou 70 € (intermédiaire). 3 nuits 180 € / 210 € ; 7 nuits 420 € / 490 €
- Pour deux — par pack de deux personnes et par nuit, chambre privée avec salle de bain comprise : 135 € (jamais surfé / débutant) ou 155 € (intermédiaire). 3 nuits 405 € / 465 € ; 7 nuits 945 € / 1 085 €
- Groupe & Famille (six personnes ou plus) — par personne et par nuit : 55 € (jamais surfé / débutant) ou 65 € (intermédiaire). 3 nuits 165 € / 195 € ; 7 nuits 385 € / 455 €
- Tout séjour à partir de 3 nuits est facturé au même tarif par nuit multiplié par le nombre de nuits
Le prix applicable à votre réservation est le prix qui vous est confirmé au moment où votre réservation est acceptée.
Sauf mention expresse contraire, les prix des forfaits comprennent les services spécifiquement énumérés sur la page du forfait concernée et dans votre confirmation de réservation.
Le cas échéant, les prix des forfaits comprennent :
- l’hébergement ;
- les repas en pension complète ;
- les cours de surf ;
- la location de planche et de combinaison ;
- le yoga quotidien ;
- les transferts aller-retour depuis l’aéroport d’Agadir.
Tout surclassement de chambre, activité optionnelle ou autre service supplémentaire est facturé séparément au prix qui vous est communiqué avant l’achat.
5. Paiement
Au moment du paiement, vous pouvez choisir de régler :
- un acompte de 20%, le solde étant payable à l’arrivée ; ou
- la totalité du prix du forfait.
Le mode de paiement et le montant dû sont affichés pendant le processus de paiement.
Les paiements par carte sont traités par Stripe. Vos données de carte sont saisies dans l’environnement de paiement sécurisé de Stripe et ne sont ni reçues ni conservées par Taghazout Surf Trip.
Si vous versez un acompte, le solde est dû à l’arrivée, sauf autre arrangement convenu avec vous par écrit.
Nous pouvons exiger le paiement du solde avant le début de certains services supplémentaires lorsque cela a été convenu avec vous.
6. Informations que vous fournissez lors de la réservation
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de votre réservation, notamment :
- votre nom ;
- vos coordonnées ;
- les informations d’arrivée et de départ ;
- le nombre de voyageurs ;
- toute exigence particulière pertinente ;
- les informations relatives aux enfants ou aux mineurs, le cas échéant.
Vous devez nous signaler avant la réservation toute exigence particulière qui est importante pour vous.
Nous confirmerons toute exigence particulière que nous acceptons de satisfaire. Une demande n’est pas considérée comme acceptée du seul fait que vous nous l’avez mentionnée.
Si des informations inexactes ou incomplètes que vous avez fournies entraînent des coûts supplémentaires ou nous empêchent de fournir un service, vous pouvez être redevable des coûts raisonnables qui en résultent, sous réserve du droit applicable.
7. Céder votre réservation à une autre personne
Vous pouvez céder votre contrat de voyage à forfait à une autre personne qui remplit toutes les conditions applicables au forfait, moyennant un préavis raisonnable.
Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez céder votre réservation.
Lorsque la cession est légalement possible, nous pouvons vous facturer les frais raisonnables que nous supportons du fait de cette cession. Nous vous en fournirons les justificatifs si vous le demandez raisonnablement.
La personne qui reprend votre réservation est solidairement responsable avec vous du solde éventuel et des frais de cession raisonnables.
Une cession peut être impossible lorsque le voyageur de remplacement proposé ne remplit pas les conditions du forfait ou lorsque les conditions du prestataire l’empêchent.
Rien dans cette section ne limite les droits de cession que vous pourriez tenir de la loi.
8. Modifier votre réservation
Si vous souhaitez modifier votre réservation après sa confirmation, contactez-nous dès que possible.
Nous nous efforcerons de satisfaire les demandes raisonnables, sous réserve de disponibilité et des conditions des prestataires concernés.
Une modification peut entraîner des coûts supplémentaires lorsque l’hébergement, le transport ou un autre service de voyage doit être modifié.
Nous vous informerons de tout coût supplémentaire avant d’effectuer une modification donnant lieu à des frais.
Une modification demandée par vous ne crée pas automatiquement un droit au remboursement des services que vous choisissez de ne pas utiliser.
9. Annuler votre réservation
Vous pouvez résilier votre contrat de voyage à forfait à tout moment avant le début du forfait en nous contactant par écrit.
Sauf si vous disposez d’un droit légal de résilier sans frais de résiliation, nous pouvons facturer des frais d’annulation raisonnables et justifiables.
Les frais d’annulation tiennent compte de facteurs tels que :
- la date à laquelle vous annulez ;
- les sommes que nous ne pouvons pas récupérer auprès des prestataires ;
- les coûts raisonnablement économisés du fait de votre annulation ; et
- notre capacité à revendre les services annulés à un autre voyageur.
Lorsque des frais d’annulation standard s’appliquent à votre réservation, le montant applicable vous est communiqué avant ou au moment de la confirmation de votre réservation.
Si vous demandez une explication sur des frais d’annulation, nous vous fournirons une justification raisonnable du montant facturé.
Notre politique d’annulation standard
Sauf si votre confirmation de réservation prévoit un autre barème d’annulation :
Plus de 30 jours avant l’arrivée
Vous pouvez annuler votre réservation et obtenir le remboursement des sommes versées, déduction faite des frais d’annulation raisonnables et justifiables applicables à votre réservation.
Entre 15 et 30 jours avant l’arrivée
Des frais d’annulation raisonnables peuvent s’appliquer, fondés sur les coûts que nous prévoyons de supporter ou de ne pas pouvoir récupérer du fait de votre annulation.
14 jours ou moins avant l’arrivée
Des frais d’annulation plus élevés peuvent s’appliquer, l’hébergement, le transport et les autres services pouvant déjà être engagés et difficiles à revendre.
Le montant exact retenu reste soumis à l’exigence selon laquelle tous frais de résiliation doivent être appropriés et justifiables.
Si le montant que nous retenons est inférieur au montant que vous avez versé, nous vous remboursons la différence.
Si vous disposez d’un droit légal de résilier sans frais de résiliation, ce droit prévaut sur cette politique d’annulation.
10. Annulation en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables
Vous pouvez avoir le droit de résilier votre contrat de voyage à forfait sans payer de frais d’annulation lorsque des circonstances exceptionnelles et inévitables survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate affectent de manière significative :
- l’exécution du forfait ; ou
- le transport des passagers vers le lieu de destination.
Si vous résiliez le forfait dans ces circonstances, vous avez droit au remboursement intégral des paiements effectués pour le forfait, conformément au droit applicable.
Vous n’avez pas droit à une indemnisation supplémentaire de notre part du seul fait que vous avez résilié le forfait au titre de ce droit légal.
La question de savoir si des circonstances atteignent le seuil légal dépend des circonstances existant au moment considéré et du droit applicable.
11. Si nous devons modifier de façon significative votre forfait
Il arrive que des circonstances indépendantes de notre volonté nous obligent à modifier un élément de votre forfait.
Si nous devons modifier de façon significative une caractéristique essentielle du forfait, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible.
Selon les circonstances et le droit applicable, vous pouvez avoir le droit de :
- accepter la modification proposée ;
- accepter un forfait de remplacement que nous vous proposons ; ou
- résilier le contrat de voyage à forfait et obtenir le remboursement auquel vous avez légalement droit.
Si une modification entraîne une diminution de la valeur du forfait, vous pouvez également avoir droit à une réduction de prix appropriée.
Nous vous expliquerons les options disponibles et tout délai de réponse applicable.
12. Si nous annulons votre forfait
Nous pouvons annuler votre forfait lorsque :
- le nombre minimal de participants requis pour le forfait n’est pas atteint, dès lors qu’un nombre minimal était expressément indiqué dans votre contrat et que les délais de préavis applicables sont respectés ; ou
- des circonstances exceptionnelles et inévitables nous empêchent d’exécuter le forfait.
Lorsque nous annulons votre forfait dans des circonstances où la loi prévoit un remboursement, nous vous remboursons les paiements effectués pour le forfait conformément au droit applicable.
Lorsque l’annulation résulte de circonstances exceptionnelles et inévitables, vous n’aurez généralement pas droit à une indemnisation supplémentaire de notre part.
Si nous annulons pour un autre motif ouvrant légalement droit à indemnisation, vos droits légaux s’appliquent.
Lorsque cela est possible, nous pouvons vous contacter avant d’annuler afin d’envisager d’autres dates ou arrangements, mais vous n’êtes pas tenu d’accepter un forfait de remplacement sans votre accord.
13. Notre responsabilité concernant le forfait
Nous sommes responsables de la bonne exécution des services de voyage compris dans votre forfait, que ces services soient fournis directement par nous ou par des prestataires tiers.
Par exemple, les transferts aéroport peuvent être assurés par une société de transport indépendante ou un chauffeur de taxi que nous mandatons. Cela ne supprime pas notre responsabilité envers vous quant à la bonne exécution du forfait.
Si un service de voyage n’est pas exécuté conformément au contrat de voyage à forfait, nous respecterons nos obligations au titre du droit applicable aux voyages à forfait.
Le cas échéant, nous :
- remédierons au défaut de conformité ;
- proposerons des prestations de remplacement appropriées ;
- accorderons une réduction de prix appropriée ; ou
- fournirons les autres remèdes exigés par le droit applicable.
Si une part importante du forfait ne peut pas être fournie comme convenu et que nous ne remédions pas au problème dans un délai raisonnable lorsque cela est exigé, vous pouvez avoir le droit de résilier le contrat sans payer de frais de résiliation et d’obtenir le remboursement applicable.
Vous pouvez également disposer de droits à indemnisation ou à dommages-intérêts lorsque la loi le prévoit.
14. Signaler un problème pendant votre séjour
Si vous rencontrez un problème avec une partie de votre forfait, informez-nous ou informez notre contact local dès que raisonnablement possible.
Vous pouvez nous joindre :
- E-mail : hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp : +212 637 305 952
Signaler rapidement un problème nous donne une possibilité raisonnable d’enquêter et, lorsque c’est possible, d’y remédier pendant que vous êtes encore sur place.
Cela ne supprime ni ne restreint les droits légaux dont vous disposez si vous ne signalez pas immédiatement un problème, lorsque la loi ne permet pas une telle restriction.
15. Assistance si vous êtes en difficulté
Si vous êtes en difficulté pendant votre forfait, nous vous apporterons une assistance appropriée sans retard injustifié, comme l’exige le droit applicable.
Selon les circonstances, l’assistance peut comprendre :
- des informations sur les services de santé ;
- des informations sur les autorités locales et l’assistance consulaire ;
- une aide pour effectuer des communications ;
- une aide pour trouver d’autres arrangements de voyage ;
- toute autre assistance raisonnable adaptée aux circonstances.
Lorsque la difficulté est causée de façon intentionnelle ou par négligence de votre part, nous pouvons facturer des frais d’assistance raisonnables lorsque la loi le permet.
Ces frais n’excéderont pas nos coûts réels raisonnables.
16. Hébergement
Votre hébergement est celui indiqué dans votre confirmation de réservation ou un équivalent convenu.
Le type de chambre, l’occupation et les installations sanitaires sont ceux indiqués dans votre confirmation de réservation.
Les horaires d’arrivée et de départ sont fixés par l’établissement et vous seront communiqués.
L’hébergement est soumis à un règlement intérieur raisonnable, à des exigences de sécurité et à la réglementation locale.
Vous devez prendre raisonnablement soin de l’hébergement et de son contenu.
Vous pouvez être redevable du coût raisonnable de réparation des dommages causés par votre comportement intentionnel ou négligent, sous réserve du droit applicable.
17. Surf, activités et sécurité
Le surf et les autres activités comprises dans votre forfait ou achetées en complément comportent des risques inhérents.
Vous devez suivre à tout moment les consignes de sécurité de nos moniteurs, guides et prestataires d’activités.
Vous devez nous informer, ou informer le moniteur concerné, avant le début d’une activité, de toute condition médicale, physique ou autre susceptible d’affecter raisonnablement votre capacité à participer en toute sécurité.
Nos moniteurs ou prestataires d’activités peuvent estimer qu’une activité donnée n’est pas adaptée ou pas sûre pour vous dans les circonstances.
La météo, l’état de la mer, les marées et d’autres conditions naturelles peuvent affecter le lieu, l’horaire ou la disponibilité du surf et des activités de plein air.
Lorsqu’une activité comprise dans votre forfait ne peut pas se dérouler en toute sécurité, nous pouvons organiser une alternative raisonnable lorsque cela est approprié, compte tenu de la nature des circonstances et du droit applicable.
Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
18. Documents de voyage, conditions d’entrée et assurance personnelle
Il vous appartient de vous assurer que vous disposez des documents de voyage requis pour votre déplacement, notamment un passeport en cours de validité et tout visa, autorisation d’entrée ou autre document exigé par les autorités qui vous sont applicables.
Les conditions d’entrée peuvent dépendre de votre nationalité et de votre situation et peuvent évoluer.
Vous devez vérifier les exigences applicables auprès des autorités compétentes avant de voyager.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage adaptée avant de partir.
Votre assurance devrait, le cas échéant, couvrir :
- l’annulation et l’interruption de séjour ;
- les frais médicaux ;
- l’assistance d’urgence ;
- les bagages et effets personnels ;
- le surf et les autres activités que vous comptez pratiquer ;
- le rapatriement.
L’assurance voyage n’est pas comprise dans le forfait, sauf mention expresse contraire dans votre confirmation de réservation.
19. Réclamations
Si vous avez une réclamation pendant votre séjour, contactez-nous dès que possible afin que nous ayons la possibilité de résoudre le problème.
Vous pouvez contacter :
- Surf Camp Taghazout LTD / Taghazout Surf Trip
- E-mail : hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp : +212 637 305 952
Si votre réclamation ne peut pas être résolue pendant votre séjour, adressez-nous les détails par écrit après votre retour.
Nous examinerons la réclamation et répondrons dans un délai raisonnable.
Rien dans cette section ne limite les droits ou recours légaux dont vous disposez.
20. Notre responsabilité
Nous sommes responsables de la bonne exécution des services de voyage compris dans votre forfait, conformément au droit applicable.
Rien dans ces conditions de réservation n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque cela serait illégal.
Sous réserve du droit applicable, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages qui :
- sont imputables au voyageur ;
- sont imputables à un tiers imprévisible étranger à la fourniture des services de voyage ; ou
- résultent de circonstances exceptionnelles et inévitables qui n’auraient pas pu raisonnablement être évitées ou surmontées.
Lorsque le droit applicable vous accorde un droit à indemnisation, à réduction de prix ou à dommages-intérêts, ces droits ne sont pas exclus par ces conditions.
21. Événements indépendants de notre volonté
Nous ne sommes pas responsables des conséquences de circonstances exceptionnelles et inévitables qui empêchent ou affectent de manière significative l’exécution du forfait.
Les exemples peuvent inclure, selon les circonstances :
- des catastrophes naturelles graves ;
- des conditions météorologiques extrêmes ;
- des inondations ou incendies de forêt importants ;
- la guerre ou des événements graves de sécurité ;
- le terrorisme ;
- des épidémies graves ;
- des restrictions gouvernementales ;
- des perturbations majeures des transports ;
- d’autres événements répondant à la définition légale des circonstances exceptionnelles et inévitables.
La question de savoir si un événement donné entre dans cette catégorie dépend des circonstances au moment considéré.
Lorsque de telles circonstances surviennent, nous communiquerons avec vous et prendrons des mesures raisonnables pour en limiter l’impact.
22. Droit applicable et droits des consommateurs
Ces conditions de réservation sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles.
Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive d’aucun droit ou protection impératif qui vous est applicable en vertu de la loi et auquel il ne peut être légalement dérogé par convention.
Rien dans ces conditions de réservation ne limite votre droit de saisir une juridiction lorsque vous y êtes légalement autorisé en vertu des règles applicables de protection des consommateurs ou de compétence juridictionnelle.
Si une disposition de ces conditions de réservation est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi.
23. Modification de ces conditions de réservation
Les conditions de réservation applicables à votre forfait sont celles en vigueur au moment de la conclusion de votre contrat de voyage à forfait, sauf accord ultérieur entre vous et nous ou modification exigée par la loi.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de réservation pour les réservations futures.
Les modifications de ces conditions de réservation ne modifient pas rétroactivement les droits contractuels des voyageurs dont le contrat de voyage à forfait a déjà été conclu, sauf lorsque la modification est exigée par la loi ou convenue avec le voyageur.
La version en vigueur est publiée sur notre site avec la date de sa dernière mise à jour.
24. Informations importantes concernant votre forfait
Avant que vous ne soyez lié par votre contrat de voyage à forfait, nous vous communiquerons les informations exigées par le droit applicable aux voyages à forfait.
Votre confirmation de réservation comprend ou mentionne les informations pertinentes pour votre forfait, notamment les services de voyage applicables, les dates, l’hébergement, le prix, les modalités de paiement, les coordonnées et les autres informations exigées par la loi.
Conservez votre confirmation de réservation et ces conditions de réservation dans vos dossiers.
25. Nous contacter
Pour toute question concernant votre réservation, contactez-nous :
- Taghazout Surf Trip
- Exploité par Surf Camp Taghazout LTD
- E-mail : hello@taghazoutsurftrip.com
- WhatsApp : +212 637 305 952
- Site web : taghazoutsurftrip.com
- Numéro de société : 16350824
- Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Ces conditions de réservation ont été mises à jour pour la dernière fois le 1er septembre 2026.