Conditions de réservation.

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Veuillez lire attentivement ces conditions de réservation avant d’effectuer une réservation. Elles expliquent vos droits et nos responsabilités lorsque vous réservez un voyage à forfait auprès de nous.

En effectuant une réservation, vous acceptez les présentes conditions de réservation, y compris la politique d’annulation de la section 9.

1. Avec qui vous réservez

Votre réservation est conclue avec :

• Surf Camp Taghazout LTD
• Numéro de société : 16350824
• Immatriculée en Angleterre et au pays de Galles
• Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni
• Adresse d’exploitation (camp) et adresse pour vos réclamations : Taghazout Center, Taghazout 80022, Maroc ; hello@taghazoutsurftrip.com ; +212 637 305 952 (appel ou WhatsApp, sans surtaxe)
• Exerçant sous le nom : Taghazout Surf Trip
• Site web : taghazoutsurftrip.com
• E-mail : hello@taghazoutsurftrip.com
• WhatsApp : +212 637 305 952

Surf Camp Taghazout LTD est l’organisateur des voyages à forfait décrits sur ce site.

Lorsque vous réservez un forfait auprès de nous, vous concluez un contrat avec Surf Camp Taghazout LTD. Nous sommes responsables de la bonne exécution des services de voyage compris dans votre forfait, sous réserve des droits et limitations décrits dans ces conditions de réservation et par le droit applicable.

2. Votre voyage à forfait

Les forfaits vendus par Taghazout Surf Trip combinent au moins deux types différents de services de voyage pour le même voyage et vous sont vendus à un prix tout compris.

Selon le forfait choisi, votre forfait peut comprendre :

• l’hébergement ;
• les cours de surf ;
• la location de planche et de combinaison ;
• les repas ;
• le yoga quotidien ;
• les transferts aller-retour entre l’aéroport d’Agadir et Taghazout ;
• les excursions guidées ;
• les autres activités expressément indiquées comme incluses dans le forfait choisi.

Les services exactement compris dans votre forfait sont ceux décrits sur la page du forfait et dans votre confirmation de réservation.

Les activités optionnelles, les surclassements de chambre et les autres services non compris dans le forfait choisi constituent des services supplémentaires et sont facturés séparément.

Les extras que vous choisissez lors de la réservation (par exemple le coaching individuel, la journée à Imsouane, la sortie en quad ou un massage) font partie de votre forfait. Leur prix est indiqué lors de la réservation et dans votre confirmation de réservation, et il est compris dans le prix total de votre forfait. Vous les réglez sur place, au camp. Nous en sommes responsables de la même manière que pour le reste de votre forfait.

Vous n’achetez pas auprès de nous les composantes du forfait séparément. Le forfait que vous réservez est la combinaison de services indiquée dans votre confirmation de réservation.

3. Réservation et confirmation

L’envoi d’une réservation via notre site avec paiement constitue une réservation confirmée.

Nous vous envoyons une confirmation écrite par e-mail dès l’acceptation de votre paiement.

Votre contrat de voyage à forfait devient contraignant dès l’acceptation de votre paiement.

Si, après la confirmation de votre réservation, nous ne pouvons pas fournir votre forfait comme convenu, nous vous en informons sans délai. Vous pouvez alors accepter une solution de remplacement comparable, ou mettre fin au contrat et obtenir le remboursement intégral de vos paiements sous 14 jours. Vos autres droits légaux ne sont pas affectés.

Votre confirmation de réservation précise le forfait réservé, les dates applicables, le nombre de voyageurs, les modalités d’hébergement, le prix et les autres éléments importants de votre forfait.

Une fois votre réservation confirmée, ces conditions de réservation et les informations figurant dans votre confirmation de réservation font partie de votre contrat de voyage à forfait.

4. Prix des forfaits et prestations comprises

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), sauf mention contraire.

Les prix des forfaits actuellement publiés sur notre site sont les suivants :

• Solo, par personne et par nuit : 60 € (jamais surfé / débutant) ou 70 € (intermédiaire). 3 nuits 180 € / 210 € ; 7 nuits 420 € / 490 €
• Pour deux, par chambre privée avec salle de bain (deux personnes) et par nuit : 135 € (jamais surfé / débutant) ou 155 € (intermédiaire). 3 nuits 405 € / 465 € ; 7 nuits 945 € / 1 085 €
• Groupes & familles (deux à cinq personnes), par personne et par nuit, au tarif Solo : 60 € (jamais surfé / débutant) ou 70 € (intermédiaire). 3 nuits 180 € / 210 € ; 7 nuits 420 € / 490 €
• Groupes & familles (six personnes ou plus), par personne et par nuit : 55 € (jamais surfé / débutant) ou 65 € (intermédiaire). 3 nuits 165 € / 195 € ; 7 nuits 385 € / 455 €
• Tout séjour à partir de 3 nuits est facturé au même tarif par nuit multiplié par le nombre de nuits.
• Les enfants sont accueillis à partir de 10 ans, au même tarif que les adultes.

Le prix applicable à votre réservation est le prix qui vous est confirmé au moment où votre réservation est acceptée.

Sauf mention expresse contraire, les prix des forfaits comprennent les services spécifiquement énumérés sur la page du forfait concernée et dans votre confirmation de réservation.

Le cas échéant, les prix des forfaits comprennent :

• l’hébergement ;
• les repas en pension complète ;
• les cours de surf ;
• la location de planche et de combinaison ;
• le yoga quotidien ;
• les transferts aller-retour entre l’aéroport d’Agadir et Taghazout ;
• la taxe de séjour marocaine.

Taxes comprises. Tous les prix affichés comprennent l’ensemble des taxes applicables à votre séjour, y compris la taxe de séjour marocaine. Elle ne vous sera pas réclamée en sus du prix.

Tout surclassement de chambre, activité optionnelle ou autre service supplémentaire est facturé séparément au prix qui vous est communiqué avant l’achat. Les extras que vous choisissez lors de la réservation font partie de votre forfait et sont compris dans son prix total (voir la section 2).

5. Paiement

Au moment du paiement, vous réglez un acompte de 20 %, le solde étant payable à l’arrivée.

Le mode de paiement et le montant dû sont affichés pendant le processus de paiement.

Les paiements par carte sont traités par Stripe. Vos données bancaires sont saisies dans l’environnement de paiement sécurisé de Stripe et ne sont ni reçues ni conservées par Taghazout Surf Trip.

Aucun autre paiement n’est dû avant votre arrivée.

6. Informations que vous fournissez lors de la réservation

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de votre réservation, notamment :

• votre nom ;
• vos coordonnées ;
• les informations d’arrivée et de départ ;
• le nombre de voyageurs ;
• toute exigence particulière pertinente ;
• les informations relatives aux enfants ou aux mineurs, le cas échéant.

Signalez-nous toute exigence particulière, par exemple un régime alimentaire, avant de réserver si elle influe sur votre décision de réserver, et dans tous les cas le plus tôt possible. Nous confirmons par écrit les exigences que nous acceptons ; elles font alors partie de votre contrat. Une demande n’est pas considérée comme acceptée du seul fait que vous nous l’avez mentionnée.

Si des informations inexactes ou incomplètes que vous avez fournies entraînent des coûts supplémentaires ou nous empêchent de fournir un service, vous pouvez être redevable des coûts raisonnables qui en résultent, sous réserve du droit applicable.

7. Céder votre réservation à une autre personne

Vous pouvez céder votre forfait à une autre personne qui en remplit les conditions (par exemple l’âge minimum de 10 ans). Prévenez-nous par e-mail avant le début du forfait ; un préavis reçu au moins 7 jours avant le début est toujours dans les délais. Vous et le nouveau voyageur êtes solidairement responsables du solde éventuel et des frais réels et raisonnables de la cession, que nous vous indiquerons et justifierons.

Rien dans cette section ne limite les droits de cession que vous pourriez tenir de la loi.

8. Modifier votre réservation

Si vous souhaitez modifier votre réservation après sa confirmation, contactez-nous dès que possible.

Nous nous efforcerons de satisfaire les demandes raisonnables, sous réserve de disponibilité et des conditions des prestataires concernés.

Une modification peut entraîner des coûts supplémentaires lorsque l’hébergement, le transport ou un autre service de voyage doit être modifié.

Nous vous informerons de tout coût supplémentaire avant d’effectuer une modification donnant lieu à des frais.

Une modification demandée par vous ne crée pas automatiquement un droit au remboursement des services que vous choisissez de ne pas utiliser.

9. Annuler votre réservation

Vous pouvez annuler votre forfait à tout moment avant son début. Prévenez-nous par e-mail (hello@taghazoutsurftrip.com) ou sur WhatsApp (+212 637 305 952). Votre annulation prend effet au moment où nous la recevons.

Frais d’annulation

• Annulation au plus tard à 23 h 59, heure marocaine, le 14^e jour avant votre date d’arrivée (exemple : arrivée le 15 juin, annulation au plus tard le 1^er juin à 23 h 59) : pas de frais. Nous vous remboursons tout ce que vous avez payé.
• Annulation plus tardive : les frais s’élèvent à 20 % du prix du forfait, hors extras à régler sur place, que vous pouvez annuler gratuitement. Ce montant correspond à votre acompte : nous le conservons et vous ne devez rien de plus. Si vous avez réservé au plus tard le 4 novembre 2026 et réglé la totalité du prix, nous vous remboursons tout ce qui dépasse l’acompte.
• Si vous réservez moins de 14 jours avant l’arrivée, ces frais s’appliquent dès votre paiement.

Nous fixons ces frais à l’avance en fonction du temps restant avant votre arrivée, des coûts que nous économisons habituellement et de ce que nous pouvons habituellement obtenir en relouant votre place. Sur demande, nous vous expliquons comment ils ont été fixés.

Quand il n’y a pas de frais. Vous ne payez pas de frais et nous vous remboursons tout si des circonstances exceptionnelles et inévitables survenant à Taghazout ou à proximité affectent de manière significative votre forfait ou votre voyage jusqu’à Taghazout (par exemple une catastrophe naturelle ou une interdiction officielle de voyager), si nous annulons votre forfait (section 12) ou si vous mettez fin au contrat parce que nous y apportons une modification significative (section 11).

Les remboursements sont effectués sans retard excessif et au plus tard 14 jours après l’annulation, sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement.

Les voyages à forfait ne comportent pas de délai de rétractation de 14 jours ; la présente section définit vos droits d’annulation. Vos droits légaux de voyageur ayant réservé un forfait ne sont pas affectés.

10. Annulation en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables

Vous pouvez avoir le droit de résilier votre contrat de voyage à forfait sans payer de frais d’annulation lorsque des circonstances exceptionnelles et inévitables survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate affectent de manière significative :

• l’exécution du forfait ; ou
• le transport des passagers vers le lieu de destination.

Si vous résiliez le forfait dans ces circonstances, vous avez droit au remboursement intégral des paiements effectués pour le forfait, conformément au droit applicable.

Vous n’avez pas droit à une indemnisation supplémentaire de notre part du seul fait que vous avez résilié le forfait au titre de ce droit légal.

La question de savoir si des circonstances atteignent le seuil légal dépend des circonstances existant au moment considéré et du droit applicable.

11. Si nous devons modifier de façon significative votre forfait

Il arrive que des circonstances indépendantes de notre volonté nous obligent à modifier un élément de votre forfait.

Si nous devons modifier de façon significative une caractéristique essentielle du forfait, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible.

Selon les circonstances et le droit applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• accepter la modification proposée ;
• accepter un forfait de remplacement que nous vous proposons ; ou
• résilier le contrat de voyage à forfait et obtenir le remboursement auquel vous avez légalement droit.

Nous vous expliquerons les options disponibles et tout délai de réponse applicable.

12. Si nous annulons votre forfait

Nous pouvons résoudre le contrat avant le début de votre forfait si des circonstances exceptionnelles et inévitables nous empêchent de l’exécuter ; nous vous en informons dans les meilleurs délais. Nous vous remboursons alors tous vos paiements au plus tard 14 jours après la résolution, sans autre indemnisation.

Si nous annulons votre forfait pour une autre raison, nous vous remboursons tous vos paiements dans le même délai et vous versons une indemnité au moins égale aux frais d’annulation que vous auriez payés à la même date (section 9).

13. Notre responsabilité concernant le forfait

Nous sommes responsables de la bonne exécution des services de voyage compris dans votre forfait, que ces services soient fournis directement par nous ou par des prestataires tiers.

Par exemple, les transferts aéroport peuvent être assurés par une société de transport indépendante ou un chauffeur de taxi que nous mandatons. Cela ne supprime pas notre responsabilité envers vous quant à la bonne exécution du forfait.

Si un service de voyage n’est pas exécuté conformément au contrat de voyage à forfait, nous respecterons nos obligations au titre du droit applicable aux voyages à forfait.

Le cas échéant, nous :

• remédierons au défaut de conformité ;
• proposerons des prestations de remplacement appropriées ;
• accorderons une réduction de prix appropriée ; ou
• prendrons les autres mesures correctives exigées par le droit applicable.

Si une part importante du forfait ne peut pas être fournie comme convenu et que nous ne remédions pas au problème dans un délai raisonnable lorsque cela est exigé, vous pouvez avoir le droit de résilier le contrat sans payer de frais de résiliation et d’obtenir le remboursement applicable.

14. Signaler un problème pendant votre séjour

Vous devez nous signaler, ou signaler à notre contact local, dans les meilleurs délais eu égard aux circonstances, toute non-conformité constatée pendant votre séjour, afin que nous puissions y remédier. Contact local : Ayoub, notre fondateur, sur WhatsApp au +212 637 305 952 ; Taghazout Center, Taghazout 80022, Maroc ; hello@taghazoutsurftrip.com. Vous pouvez nous la signaler par tout moyen ; nous vous demandons de préférence un message écrit (WhatsApp ou e-mail), avec des photos si possible.

Vous pouvez nous joindre :

• E-mail : hello@taghazoutsurftrip.com
• WhatsApp : +212 637 305 952

Signaler rapidement un problème nous donne une possibilité raisonnable d’enquêter et, lorsque c’est possible, d’y remédier pendant que vous êtes encore sur place.

15. Assistance si vous êtes en difficulté

Si vous êtes en difficulté pendant votre forfait, nous vous apporterons une assistance appropriée sans retard injustifié, comme l’exige le droit applicable.

Selon les circonstances, l’assistance peut comprendre :

• des informations sur les services de santé ;
• des informations sur les autorités locales et l’assistance consulaire ;
• une aide pour effectuer des communications à distance ;
• une aide pour trouver d’autres arrangements de voyage ;
• toute autre assistance raisonnable adaptée aux circonstances.

Lorsque la difficulté est causée de façon intentionnelle ou par négligence de votre part, nous pouvons facturer des frais d’assistance raisonnables lorsque la loi le permet.

Ces frais n’excéderont pas nos coûts réels raisonnables.

16. Hébergement

Votre hébergement est celui indiqué dans votre confirmation de réservation ou un équivalent convenu.

Le type de chambre, l’occupation et les installations sanitaires sont ceux indiqués dans votre confirmation de réservation.

L’arrivée se fait entre 14 h et 20 h, et le départ avant 11 h, sauf accord contraire.

L’hébergement est soumis à un règlement intérieur raisonnable, à des exigences de sécurité et à la réglementation locale.

Vous devez prendre raisonnablement soin de l’hébergement et de son contenu.

Vous pouvez être redevable du coût raisonnable de réparation des dommages causés par votre comportement intentionnel ou négligent, sous réserve du droit applicable.

17. Surf, activités et sécurité

Le surf et les autres activités comprises dans votre forfait ou achetées en complément comportent des risques inhérents.

Vous devez suivre à tout moment les consignes de sécurité de nos moniteurs, guides et prestataires d’activités.

Vous devez nous informer, ou informer le moniteur concerné, avant le début d’une activité, de toute condition médicale, physique ou autre susceptible d’affecter raisonnablement votre capacité à participer en toute sécurité.

Nos moniteurs ou prestataires d’activités peuvent estimer qu’une activité donnée n’est pas adaptée ou pas sûre pour vous dans les circonstances.

La météo, l’état de la mer, les marées et d’autres conditions naturelles peuvent affecter le lieu, l’horaire ou la disponibilité du surf et des activités de plein air.

Lorsqu’une activité comprise dans votre forfait ne peut pas se dérouler en toute sécurité, nous pouvons organiser une alternative raisonnable lorsque cela est approprié, compte tenu de la nature des circonstances et du droit applicable.

Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

18. Documents de voyage, conditions d’entrée et assurance personnelle

Il vous appartient de vous assurer que vous disposez des documents de voyage requis pour votre déplacement, notamment un passeport en cours de validité et tout visa, autorisation d’entrée ou autre document exigé par les autorités qui vous sont applicables.

Les conditions d’entrée peuvent dépendre de votre nationalité et de votre situation et peuvent évoluer.

Vous devez vérifier les exigences applicables auprès des autorités compétentes avant de voyager.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage adaptée avant de partir.

Votre assurance devrait, le cas échéant, couvrir :

• l’annulation et l’interruption de séjour ;
• les frais médicaux ;
• l’assistance d’urgence ;
• les bagages et effets personnels ;
• le surf et les autres activités que vous comptez pratiquer ;
• le rapatriement.

L’assurance voyage n’est pas comprise dans le forfait, sauf mention expresse contraire dans votre confirmation de réservation.

19. Réclamations

Si vous avez une réclamation pendant votre séjour, contactez-nous dès que possible afin que nous ayons la possibilité de résoudre le problème.

Vous pouvez contacter :

• Surf Camp Taghazout LTD / Taghazout Surf Trip
• E-mail : hello@taghazoutsurftrip.com
• WhatsApp : +212 637 305 952

Si votre réclamation ne peut pas être résolue pendant votre séjour, adressez-nous les détails par écrit après votre retour.

Nous accusons réception de votre réclamation sous 7 jours et vous envoyons notre réponse sous 28 jours. Vous pouvez nous écrire en anglais, en français, en espagnol ou en allemand. Nous ne participons à aucun mode alternatif de règlement des litiges et ne pouvons donc pas soumettre votre réclamation à un organisme de règlement extrajudiciaire. Votre droit de saisir un tribunal n’est pas affecté.

Rien dans cette section ne limite les droits ou recours légaux dont vous disposez.

20. Notre responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution des services de voyage compris dans votre forfait, conformément au droit applicable.

Rien dans ces conditions de réservation n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque cela serait illégal.

Nous ne versons pas d’indemnisation lorsque le problème (a) vous est imputable ; (b) est imputable à un tiers étranger à la fourniture des services de votre forfait et était imprévisible ou inévitable ; ou (c) est dû à des circonstances exceptionnelles et inévitables. Dans les cas (b) et (c), votre droit à une réduction de prix n’est pas affecté ; si le problème vous est imputable, vous n’avez pas non plus droit à une réduction de prix.

21. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne versons pas d’indemnisation pour les dommages causés par des circonstances exceptionnelles et inévitables. Votre droit à une réduction de prix et vos autres droits légaux ne sont pas affectés.

Selon les cas, peuvent notamment constituer de telles circonstances :

• des catastrophes naturelles graves ;
• des conditions météorologiques extrêmes ;
• des inondations ou incendies de forêt importants ;
• la guerre ou des événements graves de sécurité ;
• le terrorisme ;
• des épidémies graves ;
• des restrictions gouvernementales ;
• des perturbations majeures des transports ;
• d’autres événements répondant à la définition légale des circonstances exceptionnelles et inévitables.

La question de savoir si un événement donné entre dans cette catégorie dépend des circonstances au moment considéré.

Lorsque de telles circonstances surviennent, nous communiquerons avec vous et prendrons des mesures raisonnables pour en limiter l’impact.

22. Droit applicable et droits des consommateurs

Ces conditions de réservation sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles.

Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de la loi du pays où vous avez votre résidence habituelle, lorsque cette loi s’appliquerait en l’absence de ce choix. Vous pouvez également saisir les juridictions du pays où vous vivez, lorsque la loi de ce pays ou les règles de l’UE en matière de compétence le permettent.

Rien dans ces conditions de réservation ne limite votre droit de saisir une juridiction lorsque vous y êtes légalement autorisé en vertu des règles applicables de protection des consommateurs ou de compétence juridictionnelle.

Si une disposition de ces conditions de réservation est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi.

23. Modification de ces conditions de réservation

Les conditions de réservation applicables à votre forfait sont celles en vigueur au moment de la conclusion de votre contrat de voyage à forfait, sauf accord ultérieur entre vous et nous ou modification exigée par la loi.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de réservation pour les réservations futures.

Les modifications de ces conditions de réservation ne modifient pas rétroactivement les droits contractuels des voyageurs dont le contrat de voyage à forfait a déjà été conclu, sauf lorsque la modification est exigée par la loi ou convenue avec le voyageur.

La version en vigueur est publiée sur notre site avec la date de sa dernière mise à jour.

24. Informations importantes concernant votre forfait

Avant que vous ne soyez lié par votre contrat de voyage à forfait, nous vous communiquerons les informations exigées par le droit applicable aux voyages à forfait.

Votre confirmation de réservation comprend ou mentionne les informations pertinentes pour votre forfait, notamment les services de voyage applicables, les dates, l’hébergement, le prix, les modalités de paiement, les coordonnées et les autres informations exigées par la loi.

Conservez précieusement votre confirmation de réservation ainsi que ces conditions de réservation.

Informations essentielles sur votre séjour

• Cours de surf en groupes de 6 personnes au maximum par moniteur. Les cours, le yoga et les consignes de sécurité sont donnés uniquement en anglais.
• Les séjours de 7 nuits ou plus comprennent quatre excursions guidées ; les séjours plus courts n’en comprennent aucune.
• Le séjour ne convient pas aux personnes à mobilité réduite. Indiquez-nous vos besoins avant de réserver et nous vous dirons précisément ce qui est possible.
• Il n’y a pas de nombre minimal de participants.
• Le prix comprend toutes les taxes, y compris la taxe de séjour marocaine.

25. Nous contacter

Pour toute question concernant votre réservation, contactez-nous :

• Taghazout Surf Trip
• Exploité par Surf Camp Taghazout LTD
• E-mail : hello@taghazoutsurftrip.com
• WhatsApp : +212 637 305 952
• Site web : taghazoutsurftrip.com
• Numéro de société : 16350824
• Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni
• Adresse d’exploitation (camp) et adresse pour vos réclamations : Taghazout Center, Taghazout 80022, Maroc ; hello@taghazoutsurftrip.com ; +212 637 305 952 (appel ou WhatsApp, sans surtaxe)

Ces conditions de réservation ont été mises à jour pour la dernière fois le 4 novembre 2026.